オンライン診療の基本方針

オンライン診療の対象となる方

当院のオンライン診療は、以下に該当する方を対象としています。

• 当院で対面診療を受けたことがある再診の方
• 症状が比較的安定している方
• 医師がオンライン診療による経過確認が可能と判断した方
• 継続処方、副作用確認、症状の経過確認、生活状況の確認などを目的とする方
• オンライン診療の注意事項、費用、通信環境、対面診療への切り替え等について同意いただける方

オンライン診療を行う場合には、対象となる診療内容、対面診療と組み合わせる頻度、オンライン診療を行わない条件、対面診療へ切り替える条件、急変時の対応方針などを確認したうえで実施します。

オンライン診療の対象外となる方

以下に該当する場合は、オンライン診療ではなく、対面診療または救急医療機関の受診をご案内することがあります。

• 当院を初めて受診される方
• 症状が急に悪化している方
• 自分や他人を傷つけるおそれがある方
• 強い希死念慮がある方
• 自傷行為の危険が高い方
• 幻覚、妄想、躁状態、強い興奮などにより安全確認が難しい方
• 食事や水分が十分にとれない方
• 意識がもうろうとしている方
• 重い身体疾患が疑われる方
• 睡眠薬、抗不安薬等の処方のみを目的とする方
• 診断書や書類作成のみを目的とし、診察上対面確認が必要と判断される方
• 医師が対面診療が必要と判断した方

診察中に十分な情報が得られない場合、通信状態が不安定な場合、オンラインでの診断・治療継続が安全ではないと判断した場合は、オンライン診療を中止し、対面診療や適切な医療機関をご案内します。

初診オンライン診療について

現在、当院では初診オンライン診療の受付を一時的に保留しております。

令和8年6月からの制度改定・診療報酬改定に伴い、初診オンライン診療を安全かつ適切に実施するためには、診療前相談、本人確認、既往歴・服薬歴・アレルギー歴等の医学的情報の確認、対面診療への切り替え体制、処方制限等について、院内体制を整備する必要があります。

そのため、初めて当院を受診される方は、対面診療をご予約ください。

初診オンライン診療の受付再開については、体制整備が完了した段階で、当ホームページにてお知らせいたします。

お薬について

オンライン診療でも、医師が必要と判断した場合には処方を行います。ただし、診察の結果、処方しない場合や、対面診療後に判断する場合があります。オンライン診療は、お薬の処方をお約束するものではありません。

現在、当院では初診オンライン診療の受付を一時的に保留しております。
初めて当院を受診される方は、対面診療をご予約ください。

再診オンラインであっても、睡眠薬・抗不安薬等を含む向精神薬の新規開始、増量、処方変更、長期処方については、病状、服薬状況、薬剤情報、重複投薬等を確認したうえで医師が判断します。安全性の確認が十分にできない場合や、対面での評価が必要と判断した場合は、対面診療をご案内します。

薬の処方のみを目的としたオンライン診療には対応していません。

オンライン診療の流れ

当院のオンライン診療は、メディカル革命 by GMO を使用して行います。

1. 予約
   オンライン診療の対象となる再診の方は、予約画面からオンライン診療の日時を選択してください。
   予約時に、オンライン診療の注意事項、システム利用料、キャンセルポリシーに同意いただきます。
   初めて当院を受診される方は、オンライン診療ではなく、対面診療をご予約ください。
2. 事前準備
   受診前日までに、必要な情報の登録をお願いします。
   保険資格確認に必要な資料、現在服用中のお薬が分かるもの、問診内容、連絡先、緊急時の連絡先などを確認します。
   マイナ保険証を利用される方は、必要に応じてマイナポータルの資格情報画面のスクリーンショットのアップロードをお願いすることがあります。
3. 診察
   予約時間になりましたら、ビデオ通話で診察を行います。
   再診は約10分を予定していますが、症状や診療内容により前後する場合があります。
   オンライン診療は、リアルタイムの映像と音声を用いて行います。文字、写真、録画動画のみで診療を完結することはできません。
4. お会計
   診察後、オンライン決済を行います。
5. お薬
   処方がある場合は、ご希望の薬局を確認したうえで、当院で対応可能な方法により処方箋を取り扱います。
   薬局の営業時間、在庫状況、処方箋の取扱方法により、当日中にお薬を受け取れない場合があります。

事前にご準備いただくもの

オンライン診療をご利用いただく場合は、以下のものをご準備ください。

• スマートフォン、タブレット、またはパソコン
• カメラ、マイクが使用できる通信環境
• メールアドレス
• 保険資格確認に必要な資料
• 現在服用中のお薬が分かるもの
• クレジットカード
• 緊急時に連絡が取れる電話番号
• オンライン診療を受ける場所の住所

オンライン診療を受ける場所は、ご自宅など、静かで安全であり、プライバシーが確保された場所を選んでください。
車の運転中、屋外、店舗内、職場の共有スペースなど、診療内容が第三者に聞こえる場所や安全性が確保できない場所では受診できません。

費用について

オンライン診療では、保険診療の自己負担分とは別に、オンライン診療システム利用料として、1回につき4,400円（税込）を申し受けます。

この費用は、オンライン診療に係る予約管理、システム利用、セキュリティ対応、通信環境の維持、オンライン診療に伴う事務対応など、オンライン診療の運営に必要な費用としてご負担いただくものです。

対面診療では発生しません。

お薬代、薬局でのお支払い、処方箋や書類の郵送が必要な場合の郵送費等は、別途発生することがあります。

システム利用料については、予約時に内容と金額を確認し、同意いただいたうえでご利用いただきます。保険診療費とは区別して領収証を発行します。

セキュリティ・プライバシーについて

オンライン診療には、メディカル革命 by GMO を使用しています。

オンライン診療の実施にあたっては、個人情報およびプライバシーの保護に配慮し、システムのセキュリティ対策を確認したうえで使用しています。一方で、インターネットを介した診療には、通信障害、情報漏えい、不正アクセス等のリスクが完全にゼロではありません。

ご不明点がある場合は、事前に当院までお問い合わせください。

オンライン診療中の録画・録音・スクリーンショットの撮影は、患者様・医師ともに禁止とさせていただきます。

医師が必要と判断した場合を除き、診察中は患者様ご本人のみで受診してください。ご家族等の同席を希望される場合は、診察時に医師へお申し出ください。

再診の方へ

症状が安定している方は、医師が適切と判断した場合に、オンライン再診をご利用いただけます。
ただし、オンライン診療のみで長期間継続することを前提とはしていません。

当院では、症状や処方内容、安全性を確認するため、原則として3回に1回程度は対面診療をお願いしています。
症状が変化した場合、薬剤調整が必要な場合、診断書等の作成にあたり対面での確認が必要な場合は、対面診療をご案内します。

予約変更・キャンセルについて

予約時間は厳守をお願いします。
予約変更・キャンセルは、前日の診療時間内までにご連絡ください。

直前キャンセルや無断キャンセルの場合は、キャンセル料が発生することがあります。
キャンセル料については、予約時に事前説明と同意確認を行います。

よくあるご質問